زیرساخت شما نباید متوقف شود؛ بارمان راستین گستر آن را پایدار نگه می‌دارد

مشاوره، طراحی و راهبری زیرساخت‌های حیاتی سازمان شما

سه رکن خدمات ما

از تدوین نقشه راه تا اجرای فیزیکی و تضمین سطح خدمات؛ یک زنجیره پیوسته و یک طرف قرارداد پاسخ‌گو.

تدوین نقشه راه فناوری اطلاعات، معماری مرجع و مدیریت ریسک زیرساخت.

طراحی، پیاده‌سازی و مهاجرت زیرساخت‌های حیاتی در محیط‌های ترکیبی.

پایش برخط، پاسخ‌گویی تضمین‌شده و گزارش‌های دوره‌ای انطباق.

هر عدد در این جدول عیناً در متن قرارداد درج می‌شود؛ هیچ تعهدی خارج از این جدول شفاهی نیست.

مقایسه سطوح برنز، نقره‌ای و طلایی
معیار قراردادی	برنز زیرساخت‌های غیرحیاتی	نقره‌ای سرویس‌های کسب‌وکاری	طلایی سامانه‌های ماموریت‌بحرانی
دسترس‌پذیری تضمین‌شده سالانه	۹۹.۵٪	۹۹.۹٪	۹۹.۹۵٪
پوشش پشتیبانی	روزهای کاری، ۸ ساعت	شش روز هفته، ۱۲ ساعت	شبانه‌روزی، تمام روزهای سال
زمان پاسخ اولیه به رخداد بحرانی	۴ ساعت کاری	۱ ساعت	۱۵ دقیقه
زمان هدف رفع خرابی (MTTR)	۱۶ ساعت کاری	۸ ساعت	۴ ساعت
کانال اعلام خرابی	پورتال تیکتینگ	پورتال و تلفن پشتیبانی	خط اضطراری مستقیم NOC
کارشناس فنی اختصاصی (TAM)	—	مشترک	اختصاصی و نام‌برده در قرارداد
بازدید دوره‌ای و نگهداشت پیشگیرانه	سالانه	فصلی	ماهانه
گزارش انطباق و ممیزی امنیتی	—	سالانه	شش‌ماهه
جریمه نقض تعهد (Service Credit)	—	تا ۱۰ درصد حق‌الزحمه ماهانه	تا ۲۵ درصد حق‌الزحمه ماهانه

اعتبار زمان‌های پاسخ از لحظه ثبت تیکت در پورتال یا تماس با خط اضطراری NOC محاسبه می‌شود.

به‌دلیل تعهدات محرمانگی، نام برخی کارفرمایان منتشر نمی‌شود؛ دامنه کار و نتایج قابل راستی‌آزمایی است.

محرمانه

طراحی مجدد لایه هسته با توپولوژی افزونه، جداسازی دامنه‌های خرابی و مهاجرت بدون قطعی سرویس در پنجره زمانی توافق‌شده.

محرمانه

مهاجرت مرحله‌ای بارهای کاری تولید به کلود خصوصی با طرح بازگشت، آزمون بازیابی از فاجعه و تحویل مستندات بهره‌برداری.

یک جلسه فنی رایگان رزرو کنید یا با خط اضطراری مرکز عملیات شبکه تماس بگیرید.